Privacy Policy

AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS collects and processes personal data when you subscribe to one of our travel and experience offers.

We attach great importance to the protection of your personal data and ensure compliance with privacy and data processing regulations.

We commit to abide by the principles of the European Regulation 2016/679 of April 27, 2016, known as the General Data Protection Regulation (GDPR), effective since May 25, 2018:

1. Ensure transparency, fairness, and legality in the processing and use of personal data.

2. Limit the processing of personal data for specific, explicit, and legitimate purposes.

3. Minimize the collection and storage of personal data based on the purpose of processing.

4. Ensure the accuracy of personal data and allow their erasure or rectification.

5. Limit the retention of personal data.

6. Ensure the security, integrity, and confidentiality of personal data.

We provide our data privacy policy below so that you can be fully informed about the processing carried out and provide your data with full knowledge before the conclusion of the contract.

**I/ WHAT DATA IS CONCERNED?**

Data is considered personal when it relates to identified or identifiable individuals.

Certain personal information is required to execute the reserved stay. AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS may collect personal data of travelers, including but not limited to: name, first name, date and place of birth, nationality, passport number, postal address, email address, phone number, travel preferences, marital status, credit card number.

This collection includes data for all travelers listed on the booking confirmation (registration form). You are responsible for obtaining the consent of all individuals listed on the contract.

**II/ WHAT ARE THE PURPOSES OF THE COLLECTED DATA?**

The data collected and processed by AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS is used for:

- Booking the stay and the proper execution of reserved travel services.

- Obtaining residence permits (visas, etc.).

- Managing the accounting and financial aspects of orders (billing, payment).

- Accessing and using the customer area.

- Monitoring customer relationships and optimizing services (sending newsletters, satisfaction surveys, managing loyalty programs, etc.).

- Targeted advertising by AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS through social media or newsletters/SMS (only for clients who have agreed to participate in AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS marketing campaigns).

- Conducting analysis, statistics, and reporting operations.

Your consent is a necessary precondition for the formation of the sales contract. Your reservation cannot be validated if you oppose the retention and transmission of your personal data (name, first name, address, passport number, etc.) to our providers involved in the organization of your trip.

**III/ WHO MAY ACCESS THE DATA?**

AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS is the data controller of your personal data.

Data collected by AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS may be stored, processed, and transferred to:

- Employees of AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS whose involvement is required for the performance of services or customer relationship management.

- Suppliers performing the reserved travel services (tour operators, hotels, airlines, railways, car rental agencies, local receptive agencies, etc.). These suppliers are subject to compliance with applicable laws and will process your data in accordance with their own privacy policies. Please consult their data policies available on their websites, if applicable.

- Subcontractors appointed by AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS (Back-office, GDS, technical providers, etc.). These providers are subject to compliance with applicable laws. They act on instructions from AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS and may not use the data for purposes other than those mentioned in Article 2.

- The cooperative group CEDIV TRAVEL, of which AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS is a member, for certain purposes mentioned in point 2, including statistics, analysis, business operations, and marketing.

Each of the parties involved in processing data on behalf of AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS provides sufficient guarantees to meet legislative and regulatory requirements.

Personal data will not be transferred to third parties not involved in data processing for the purposes described herein.

Personal data will not be transferred to providers located outside the European Union unless the reserved travel service is destined for a country outside the European Union, and the proper execution of the trip requires data transfer to that local provider outside the EU.

When AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS communicates data to a provider outside the EU (in case of a client's reservation for a trip or tourist service(s) outside the EU), it ensures that this provider complies with appropriate and adequate protection measures.

**IV/ SECURITY**

AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS is committed to protecting personal data by implementing appropriate technical and organizational measures to prevent data from being distorted, damaged, or accessed by unauthorized third parties.

"It commits to ensuring that this protection is provided by anyone who may process personal data for the purposes described below.

In the event of a security breach resulting in accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorized disclosure of, or access to, personal data transmitted, AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS shall notify the data breach to all data controllers to the CNIL within 72 hours, as well as to the data subject if there is a high risk to their personal data.

V/ DATA RETENTION PERIOD

Your data is retained from the date of booking the trip and for a period of 3 years from the end of the trip.

VI/ YOUR RIGHTS

You have the right to access, rectify, delete, object to, and port your data to AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS, which will respond within the shortest time and no later than 30 days.

This period may exceptionally be extended by 2 months in case of specific and justified reasons.

You can also request a limitation of the processing of collected data. You also have the right to withdraw your consent at any time.

The exercise of these rights can be done at any time with AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS by postal mail or by email at akilanga@akilanga.com.

It is also reminded that any individual can file a complaint with the CNIL www.cnil.fr, the competent supervisory authority in France for the protection of personal data, in case of difficulties.

The user is informed that during his visits to the site, a cookie can be automatically installed on his browsing software. In accordance with the law, this data is kept for a period of 12 months. For the operation of cookies: link

The browser software settings allow you to be informed of the presence of cookies and to refuse them as described at the following address http://www.akilanga.com/cookies."

Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité

AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS est amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant, dès lors que vous souscrivez à l'une de ses offres de voyages et expériences.

AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et veille attentivement au respect des dispositions protectrices relatives à la vie privée et au traitement de ces données.

Nous nous engageons à respecter les principes édictés par le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur depuis le 25 mai 2018 :

1. Assurer la transparence, loyauté et légalité dans le traitement et l'utilisation des données à caractère personnel.

2. Limiter le traitement des données à caractère personnel à des fins précises, explicites et légitimes.

3. Minimiser la collecte et le stockage des données à caractère personnel au regard de la finalité du traitement.

4. Garantir l'exactitude des données à caractère personnel et permettre leur effacement ou leur rectification.

5. Limiter la conservation des données à caractère personnel.

6. Assurer la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données à caractère personnel.

Nous vous informons ci-dessous de notre politique de données personnelles afin que vous puissiez être parfaitement informé du traitement mis en œuvre et communiquer vos données en pleine connaissance de cause et ce, avant la conclusion du contrat.

I/ QUELLES SONT LES DONNÉES CONCERNÉES ?

Les données sont considérées à caractère personnel dès lors qu’elles concernent des personnes physiques identifiées ou identifiables.

Certaines informations personnelles sont obligatoires afin de pouvoir exécuter le séjour réservé.

AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS est ainsi amenée à collecter les données à caractère personnel des voyageurs telles que notamment : nom, prénom, date et lieu de naissance, nationalité, numéro de passeport, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, préférences de voyage, situation familiale, numéro de carte bancaire.

Cette collecte concerne les données de tous les voyageurs inscrits sur la confirmation de réservation (bulletin d’inscription). Vous vous portez fort du consentement de l’ensemble des personnes physiques inscrites sur le contrat.

II/ A QUOI SERVENT LES DONNÉES SUSCEPTIBLES D’ETRE COLLECTÉES ?

Les données collectées et traitées par AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS sont utilisées en vue de :

La réservation du séjour et la bonne exécution des prestations de voyages réservées.
L’obtention de titres de séjours (visas, etc.).
La gestion comptable et financière des commandes (facturation, paiement).
L’accès et l’utilisation de l’espace client.
Le suivi de la relation clientèle et l’optimisation des services (envoi de newsletter, enquête de satisfaction, gestion d’un programme de fidélité, etc.).
Le ciblage publicitaire par AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS via les réseaux sociaux ou bien par newsletter/SMS (concerne uniquement les clients ayant donné leur accord pour participer aux campagnes marketing de AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS.
La réalisation d’opérations d’analyses, statistiques et reporting.

Votre consentement est une condition préalable indispensable à la formation du contrat de vente. Votre réservation ne pourra en effet être validée si vous vous opposez à ce que vos données personnelles (nom, prénom, adresse, n° de passeport ...) soient conservées et transmises à nos prestataires participant à l'organisation de votre voyage.

III/ QUI EST SUSCEPTIBLE D’ACCÉDER AUX DONNÉES ?

AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Les données collectées par AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS pourront être stockées, traitées et transférées :

Aux collaborateurs de AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS dont l’intervention est nécessitée pour l’accomplissement des prestations ou le suivi de la relation clientèle.
Aux fournisseurs réalisant les prestations de voyages réservées (tours opérateurs, hôtels, compagnies aériennes, société ferroviaire, agences de location de voiture, réceptifs, etc.). Ces fournisseurs sont soumis au respect de la législation en vigueur et traiteront vos données conformément à leur propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de données disponibles sur leurs sites Internet le cas échéant.
Aux sous-traitants mandatés par AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS (Back-office, GDS, prestataires techniques, etc.). Les prestataires sont soumis au respect de la législation en vigueur. Ils agissent sur instructions de AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS et ne peuvent disposer des données à d’autres fins que celles mentionnées à l’article 2.
Au groupement coopératif CEDIV TRAVEL auquel AKILANGA DMC & EVENTS/ ALTAREIS est adhérente en vue de la réalisation de certaines finalités mentionnées au point 2, notamment statistiques, analyses, opérations commerciales et marketing.

Chacun des intervenants, chargé de traiter les données pour le compte de AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS présente des garanties suffisantes permettant de répondre aux exigences législatives et règlementaires.

Les données personnelles ne seront, en aucun cas, cédées à des tiers qui n’interviennent pas sur le traitement des données pour les finalités décrites aux présentes.

Les données ne seront pas transférées à des prestataires établis en dehors de l’Union Européenne sauf si la prestation de voyages réservée est à destination d’un pays situé en dehors de l’Union Européenne et que la bonne exécution du voyage nécessite de transférer les données à ce fournisseur local établi hors UE.

Lorsque AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS est amenée à communiquer les données à un prestataire établi hors UE (lors d'une réservation de voyage ou de prestation(s) touristique(s) hors EU faite(s) par le client), elle s’assure que ce prestataire réponde à des mesures de protection appropriées et adéquates.

IV/ SÉCURITÉ

AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS s’engage à assurer la protection des données personnelles par la mise en place de mesures techniques et organisationnelles appropriées afin notamment d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Elle s’engage à veiller à ce que cette protection soit apportée par toute personne susceptible de réaliser un traitement au titre des finalités ci-dessous décrites sur les données personnelles.

En cas de violation de la sécurité entraînant de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de données à caractère personnel transmises ou l'accès non autorisé à de telles données, AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS notifie la violation des données à l'ensemble des responsables du traitement à la CNIL dans les 72 heures ainsi qu'à la personne concernée par le traitement, s'il existe un risque élevé pour ses données personnelles.

V/ DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données sont conservées à compter de la date de réservation du voyage et durant 3 années à compter de la fin du voyage.

VI/ VOS DROITS

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité des données auprès de AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS qui y répondra dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours.

Ce délai pourra exceptionnellement être prolongé de 2 mois en cas de motifs spécifiques et justifiés.

Vous pouvez en outre demander une limitation du traitement des données collectées. Vous disposez également du droit de retirer votre consentement à tout moment.

L’exercice de ces droits peut s’effectuer à tout moment auprès de AKILANGA DMC & EVENTS / ALTAREIS par voie postale ou par mail à akilanga@akilanga.com

Il est aussi rappelé que toute personne peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL www.cnil.fr , autorité de contrôle compétente en France en matière de protection des données personnelles, en cas de difficultés.

L’utilisateur est informé que lors de ses visites sur le site, un cookie peut s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation. Conformément à la législation, ces données sont conservées sur une durée de 12 mois. Pour le fonctionnement des cookies : lien

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